Returneringer

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Du behøver ikke at give en begrundelse.

Du kan informere os om din beslutning om at trække dig tilbage ved at:

• Sende en e-mail til service@rubiomonocoat.dk , hvor du tydeligt angiver din intention om at returnere varen, eller
• Ved hjælp af vores online returformular eller standardfortrydelsesformularen.

Tilbagetrækningsperiode

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din ordre .

• Hvis din ordre indeholder ét produkt, starter perioden fra den dag, det modtages.
• Hvis din ordre indeholder flere produkter, der leveres på forskellige dage, starter perioden, når det sidste produkt leveres.

Returnering af produkterne

Efter du har informeret os om din fortrydelsesret, skal produkterne returneres inden for 14 dage .

• Omkostninger ved returforsendelse dækkes af sælger .
• Produkterne skal returneres i god stand og, hvor det er muligt, i deres originale emballage.

Refusioner

Når din returnering er accepteret, refunderer vi:

• Prisen betalt for de returnerede produkter , og
• Standard leveringsomkostninger .

Bemærk venligst:

• Ekstra leveringsomkostninger som følge af ikke-standardiserede forsendelsesmuligheder (såsom ekspreslevering) refunderes ikke .
• Hvis kun en del af en ordre returneres, refunderes kun de returnerede produkter. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke i dette tilfælde.

Refusionstidspunkt og betalingsmetode

• Refusioner behandles inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om udtrædelse.
• Vi kan vente med at udstede refusionen, indtil produkterne er modtaget, eller indtil du fremviser bevis for returnering.
• Refusioner foretages altid med den samme betalingsmetode , der blev brugt til det oprindelige køb.

Stand af returnerede produkter

Produkter må kun håndteres så meget som nødvendigt for at inspicere dem.

Der kan gælde en reduceret refusion, hvis:

• Produkterne viser tegn på brug ud over normal inspektion, eller
• Den originale emballage mangler eller er beskadiget.